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4/30日の営業を終えて

 まず、3/31のブログ(タイムサービスの件)に対する皆様のコメントへの返答が大幅に遅れてしまい、誠に申し訳ございません。消費税UPは前から分かっていたことで、急な変更に納得いかないというご意見はもっともだと思います。しかし、私はこの横浜おかあさんを安さでの競争に走ることには反対で、定価商売でもしっかりお客様が来て頂けるお店にしていかなければならないという考えがありました。常態的な割引の終了を4月という消費税UPのタイミングに合わせて行ったことについては、前もって告知やお店の考えもしっかり伝えてから行うべきであったと、順序が間違っていたと反省しております。今後、お客様の負担を強いる割引などの変更については前もって、せめて1か月前には告知していきます。
 そして、さっそくですが5月からシステム上の変更点がございます。変更点として、新たにご新規様割引(初回ご利用時1000円オフ)を加えること。そして今後行なっていくであろうイベント割もリピーター様割引の3回のカウントに入れて、回数のカウントを分かりやすく、また、利用しやすくしていきます。
 重ね重ね、皆様の貴重なご意見に対する返答が遅れてしまった事、恥ずかしく、そして申し訳なく思っています。今後はレスポンスが遅れないよう気を付けていきます。

 最後に、この4月は女性も大きく入れ替わり、たくさんの事が変わった一月になりましたが、いままで以上にたくさんのお客様が当店をご利用していただけたことに感謝申し上げます。5月、さらなる進化をもって皆様をお待ちできるように日々の業務に取り組んでいきますので、今後とも横浜おかあさんをよろしくお願いします。

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定価商売、賛成です

安売り競争は女性の質の低下につながります。
待機保障のない他の店では、女性が稼ぐために過密スケジュールを入れます。化粧が落ちるから顔にキスしないでと言われたり、帰り道で携帯を取り出して次の客に電話をしたり、残念な女性によく会いましたが、ここの店の女性は最初から最後まで笑顔で寄り添ってくれます。待機にコストがかかっても、一人一人の客に丁寧に対応する体制を維持してもらいたいと思います。

ご声援ありがとうございます。

“お客様に対して感謝の気持ちを持って”という肝の精神はスタッフ・女性共にぶれずに運営していきます。今後とも何か気づきやご意見ありましたら遠慮なくおっしゃってください。(店長)
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Author:店長
横浜おかあさん三代目店長です。
しばらくはお店の成長記録に
見えて実はど~でも良いことも
交えながら更新してみます。

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