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★109日目・「おりえさん51歳」入店

3連休の初日。
今日も多くの方々にお問い合わせ・ご利用
いただきました。
ありがとうございました。

今日は帰り際にまたある女性に仕事の
相談を受けていました。
どうしたら無理を言ってくるお客様
に上手く対応できるか、という悩みでした。

どんな接客業でも100%お客様に対応
しきれるワケがありません。
何%かのお客様には「どうしても無理」
ということはあると思います。
まして、お店の規約を破ろうとする
お客様に対しては毅然と対応するのが
当たり前。そこを悩んでしまうと女性は
仕事出来なくなるでしょう。

私はその女性に言いました。
「お店の規約を守ろうとしつつも、
できるだけ何とか時間いっぱい楽しんで
頂こうと頑張ったのであればOK。
それで充分です。」

どうしても無理だったお客様を引きづる
あまり、精神的に女性が疲弊していく
ことが一番心配です。
ならば無理なものは無理、と割り切って
いただき、いつも元気よく接客して
貰った方が、より多くのお客様に
楽しんで頂けることになるでしょうし。

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非公開コメント

浜太郎さんのコメントに何の返答もなく
無視するのはどうなんでしょうか?
私も同じ経験があります。たしか、鶯谷のお店にも在籍していた女性に入ってしまい
ガッカリしました。せめて女性のコメントに
鶯谷おかあさんにも在籍していることを
書くべきだと思います。
店長さんはどう考えていますか?

Re: タイトルなし

たくみ 様

まずは返信が遅くなり失礼しました。
ここのところ横浜に常駐していないため
ブログの更新も滞り、当然コメントは
読んでいませんでした。

「鶯谷のお店にも在籍していた女性に入ってしまい」
というのは横浜おかあさん「あけみさん」のことで
しょうか?だとしたら失礼しました。
あまりに有名な女性だったため、表記は
しておりませんでした。
現在は横浜おかあさんにはグループ他店との
掛け持ちの女性は池袋おかあさんの
「きみえさん」のみとなっております。

おかあさんグループは基本的にそれぞれの
地域のお店で女性を増やしていくのを目的とし、
事情があり掛け持ちをする場合は同じ源氏名で
登録&表記をするようこれからは各店責任者に
徹底していくつもりです。

実際、渋谷、新宿、五反田の掛け持ち女性は
今月から分離しております。
共有女性についても早急に表記をするよう
に致します。

今後ともおかあさんグループをどうぞ
よろしくお願いします。

おかあさんグループ
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> 浜太郎さんのコメントに何の返答もなく
> 無視するのはどうなんでしょうか?
> 私も同じ経験があります。たしか、鶯谷のお店にも在籍していた女性に入ってしまい
> ガッカリしました。せめて女性のコメントに
> 鶯谷おかあさんにも在籍していることを
> 書くべきだと思います。
> 店長さんはどう考えていますか?
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しばらくはお店の成長記録に
見えて実はど~でも良いことも
交えながら更新してみます。

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