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★67日目・完売御礼

今日も皆様のお問い合わせ・ご利用
ありがとうございました。
今日は最終受付までの女性がお休みに
なったため、夜お電話いただいたお客様
ご案内できず失礼しました。
また、是非お電話よろしくお願いします。

さて。
仕事していて常に自分に言い聞かせている
のは「初心」忘れていないか、ということ
ですね。
当たり前のように女性が集まって、電話が
鳴ってお客様が来てくださる、という考え
になってしまうのが一番コワいです。
今は横浜で初心を思い出しているような
気になってはいますが、やっぱり最初
池袋おかあさんに入った頃の初心とは
違っている気がします。

そんな時は業界に入って半年目に、
おかあさん達に考えを伝えたいと思って
作った接客マニュアルを読めば、
それを作った時の自分に何とか戻れます。
変更や追加で書き込みだらけになった
初版を開くたび、改訂版を作ろうと
思いつつそのままで未だ使っています。

新人女性には必ずこれを読みあわせる
のですが、ほとんど自分に言い聞かせる
つもりで毎回毎回読んでますね。
この初心が無くなったら、私この仕事
辞める時だと本当に思ってますね。。
マニュアル

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横浜おかあさん三代目店長です。
しばらくはお店の成長記録に
見えて実はど~でも良いことも
交えながら更新してみます。

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